Para una buena estrategia de Comunicación de Crisis es importante desarrollar previamente un trabajo de construcción de imagen y establecer protocolos de actuación ante conflictos y acontecimientos que amenacen la reputación corporativa.
Las acciones de comunicación diseñadas por Pool de Comunicación están dirigidos a defender el nombre y el prestigio de la organización en todo momento, mediante estrategias adecuadas.
En las situaciones de crisis, este trabajo de comunicación de crisis se hace más específico. Ante una de estas situaciones no vale la improvisación, sino que hay que mantener en todo momento una comunicación fluida con la opinión pública y saber comunicar de manera adecuada las posturas y puntos de vista de cada organización.